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Falls Sie nach 5 Werktagen weder ein Update erhalten noch eine Lieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@lux-lights.nl .

Bitte machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deutliche Fotos der Verpackung und des Produkts und senden Sie diese an info@lux-lights.nl .

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Ja, Sie können beim Bestellvorgang eine versicherte Lieferung für 2,95 € auswählen.

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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Frist umtauschen.

Bitte geben Sie in Ihrer Rücksendebenachrichtigung an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten.

Lux Lights gewährt eine einjährige Herstellergarantie auf Leuchten, Adapter und Treiber, sofern nicht anders angegeben.

Darüber hinaus gilt stets die gesetzliche Gewährleistung : Ein Produkt muss die von Ihnen erwarteten Eigenschaften aufweisen.

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Installation
  
• Nichtbeachtung der Produktspezifikationen (z. B. Verwendung eines falschen Dimmers oder Verwendung von IP20-Produkten im Außenbereich).
  
• Normale Abnutzung oder Beschädigung durch den Benutzer

Senden Sie eine E-Mail an info@lux-lights.nl mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos.

Wir bieten eine passende Lösung.

In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen ein aktualisiertes oder ein Ersatzprodukt.

Wir streben stets eine schnelle und kundenfreundliche Abwicklung an.

Nein, die Vasen und Accessoires auf den Fotos dienen der Dekoration und sind nicht im Lieferumfang enthalten.

Bei jedem Produkt ist angegeben, ob es dimmbar ist. Verwenden Sie immer einen geeigneten LED-Dimmer, um Schäden zu vermeiden.

• IP20 – nur für den Innenbereich geeignet
  
• IP44 – spritzwassergeschützt, geeignet für überdachte Außenbereiche
  
• IP65 – absolut wasserdicht, geeignet für den Außeneinsatz bei Regenwetter

Für einige Produkte sind Adapter, Kabel oder Fernbedienungen separat erhältlich.

Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Verfügbarkeit.

Ja, alle unsere Produkte entsprechen den europäischen CE-Sicherheitsstandards .

Die durchschnittliche Brenndauer beträgt 25.000 bis 50.000 Stunden , abhängig von der Nutzung und der Umgebungstemperatur.

Prüfen Sie, ob Sie ein geeignetes Netzteil oder einen Dimmer verwenden und ob die Spannung den Produktspezifikationen entspricht.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte Fotos oder ein kurzes Video. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir versenden direkt vom Lieferanten oder aus unserem Zweitlager, um Transport- und CO₂-Emissionen zu reduzieren.

Ja. Wir verwenden Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit wieder und wählen recycelte oder recycelbare Materialien.

Absolut! Unsere Kartons und Verpackungsmaterialien sind zu 100 % über normales Papier und Plastik recycelbar.

Um Transport und Abfall zu minimieren, versenden wir manchmal direkt vom Lieferanten.

Sie erhalten dann möglicherweise mehrere Pakete mit separaten Sendungsverfolgungscodes.