Rückgabebedingungen
Rückgaberecht von Lux Lights
Bei Lux Lights möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, ist das kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
14-tägiges Widerrufsrecht
Ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten möchten. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir bitten Sie jedoch, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Sie dürfen den Artikel betrachten und beurteilen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wie retournieren Sie Ihre Bestellung?
Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zurückzugeben, lassen Sie es uns bitte innerhalb der 14 Tage wissen. Sie können eine E-Mail an info@lux-lights.de senden, in der Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann die Anweisungen für den Rückgabeprozess und ein Rücksendeetikett.
Verpacken Sie das Produkt gut, vorzugsweise in der Originalverpackung, und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Bringen Sie das Paket dann zur Post und senden Sie es an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Bedingungen für die Rückgabe
Es ist wichtig, dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist. Wenn möglich, erhalten wir ihn gerne in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen. Einige Produkte können wir leider nicht zurücknehmen. Dies gilt für Artikel, die speziell für Sie maßgefertigt wurden, Produkte, die schnell verderben, oder versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können, wenn das Siegel gebrochen wurde.
Für Artikel im Ausverkauf bietet Lux Lights keine Rückerstattungen an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen einen Einkaufsgutschein eingetauscht werden.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet wird. Abhängig von Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Defekter oder falscher Artikel erhalten
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, wie z. B. ein Defekt oder Schaden, oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lux-lights.de. Wir suchen gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung und in diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten.
Haben Sie Fragen?
Haben Sie Fragen zur Rückgabe oder zu unseren Produkten? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie können uns per E-Mail unter info@lux-lights.de erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service? Lassen Sie es uns wissen unter info@lux-lights.de. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und streben danach, innerhalb von 14 Tagen eine Lösung zu bieten.
Zusammengefasst
Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihren Kauf behalten möchten. Möchten Sie den Artikel zurückgeben? Lassen Sie es uns per E-Mail wissen und senden Sie das Produkt unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag so schnell wie möglich wieder auf Ihrem Konto ist.